如何操作

現狀

每一天都有數以萬計的貴重物品被遺失在機場、飯店、火車、計程車等其他公共場所。絕大多數被拾到的物品都無法歸還給失主,僅僅因為要與失主取得聯系實在過於困難。

萬客幫(OKOBAN)-失物招領的解決方案

萬客幫(OKOBAN)在物主和其物品之間創建了一個連結,為每件需要避免意外遺失的物品分配了一組唯一識別碼。該系統關聯至全球最大的機場失物招領網絡,關聯超過2200家機場。通過使用萬客幫(OKOBAN)系統,將大大提高您找回遺失物品的可能性。

常見問題

物主

如何開始使用萬客幫系統?

首先您需要創建一個帳號。點擊網站首頁中“登入”,您將發現“創建帳號”按鈕。

唯一識別碼(UID)是一組由12比特編碼組成的識別碼,如下圖所示:

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您只要創建帳號並通過注册郵件成功啟動帳號後,就能免費註冊任意數量的唯一識別碼(UID)

每個唯一識別碼(UID)僅能用於一件物品且不可轉讓。如果您購買的物品含預先配寘的唯一識別碼(UID),那麼系統會自動識別該唯一識別碼(UID)的產品類別。如果您購買的是“通用”型唯一識別碼(UID)貼紙標籤,它將適用於任何物品。

設定帳號的用戶名和密碼有什麼要求?

密碼:您可自由設定密碼,系統將通過不同顏色來提醒您所設密碼的安全强度。紅色表示安全强度弱,橙色表示中等,綠色表示高。如果您選擇使用安全强度弱的密碼,請您自行承擔風險。系統將會要求您確認是否同意使用已設定的密碼。

個人聯繫方式明細是什麼?

當您已注册的物品被找到時,系統需要瞭解如何能够快速聯系上您。系統默認的聯繫方式是通過郵件通知您。您可以選擇多個郵箱地址,如工作或私人郵箱。您添加的每個郵箱都會收到提示資訊。

您也可以添加手機號碼,用於接收手機短信。提示資訊將同時發送到您的郵箱和手機中。

語言首選項是什麼?

語言首選項允許您自選偏愛語言,系統將盡可能使用您的首選語言為你提供資訊。

如何啟動自己的帳號?

一旦您提交包括電子郵箱地址和設定密碼等資訊後,您將立即收到一封來自[email protected]的電子郵件,請點擊電子郵件中的連結來啟動帳號。

我未滿18歲,不符合條件使用萬客幫系統。那麼我如何才能注册一個唯一識別碼(UID)或上報一個含唯一識別碼(UID)的拾到物?

請諮詢您的父母或其他成年人協助。

登記一組唯一識別碼(UID)

如何注册一個唯一識別碼(UID)?

您啟動了您的帳號後,登入帳號,準確輸入貼紙或標牌上的唯一識別碼(UID)的12比特編碼,點擊“提交”。然後選擇點擊“注册一件物品”,並輸入或選擇所有要求的資訊。點擊“添加”

我必須提供哪些信息?

對於一個預先配寘的唯一識別碼(UID),無需提供其他額外資訊,只需輸入唯一識別碼(UID)的12比特編碼

對於一個“通用”唯一識別碼(UID),您將至少需要確認物品的類別和子類別,如一個手提箱或一部智能手機。從網頁清單中選擇具體類別或選擇“其它”我們建議您提供盡可能多的物品資訊。

添加詳細資訊能帶來什麼好處?

該系統為您提供了一個創建貴重物品信息庫的平臺。您可以添加物品的品牌名、型號名稱、序號及物品簡介,您甚至可以上傳物品的影像。無論發生任何意外,諸如火灾、洪水等災難,您的網上備份記錄都將對您有幫助。

例如當你注册一本護照時,便可以添加護照中的所有詳細資訊,並上傳護照掃描件。這樣一旦發生突發狀況你需要補辦更換護照時,便可登入你的帳號,列印或通過電子郵件發送護照副本資訊,這將極大地幫助到您獲得新的護照。

拾到者

如果拾到物品上的唯一識別碼(UID)顯示“此唯一識別碼(UID)無效”,應該如何處理?

請再嘗試一次,認真重新輸入唯一識別碼(UID)的12比特編碼。你不必擔心輸入字母的大小寫問題(唯一識別碼(UID)不區分大小寫)

如果拾到物品上的唯一識別碼(UID)顯示“您輸入的唯一識別碼(UID)尚未注册”,那是什麼回事?

這意味著此唯一識別碼(UID)是有效的,但尚未被注册。這種情況下物主資訊是無法被識別的。只有物主注册了此唯一識別碼(UID),唯一識別碼(UID)才能識別物主資訊。

拾到者需要填寫關於拾到物的哪些資訊呢?

如果是廠家預先設定的唯一識別碼(UID),物品的品牌和型號等資訊會自動顯示,您無需輸入也無法改變這些資訊。

如果物品的類別資訊沒有自動顯示,請選擇與物品最匹配的類別。

您還可以添加不超過200個字的備註資訊來描述拾到物。

個人資訊的要求是什麼?

為了方便失主能聯系上您,您的個人資訊至少需包括您的姓名、有效的電子郵箱地址,以及物品何時何地被找到的說明資訊。

關於取回失物選項需要提供什麼資訊?

為了方便失主取回物品,請您提供盡可能詳細的資訊。您也可以在“描述”框中添加留言

失主想要物品通過快遞被取回,由誰來安排呢?

這應當是失主自己負責安排快遞,但如果您願意的話,你也可以給予失主幫助。

我拾到的物品已經受損或物品部分已經遺失,我該怎麼辦?

請你在上報拾到物品時務必在“備註”框說明此情况。