如何操作

現狀

每一天都有数以万计的贵重物品被遗失在机场、酒店、火车、出租车等其他公共场所。绝大多数被拾到的物品都无法归还给失主,仅仅因为要与失主取得联系实在过于困难。

万客帮(OKOBAN)-失物招领的解决方案

万客帮(OKOBAN)在物主和其物品之间创建了一个链接,为每件需要避免意外遗失的物品分配了一组唯一识别码。该系统关联至全球最大的机场失物招领网络,关联超过2200家机场。通过使用万客帮(OKOBAN)系统,将大大提高您找回遗失物品的可能性。

常见问题

物主

如何开始使用万客帮(OKOBAN)?

首先您需要创建一个帐户。点击网站首页中的“登录”,您将发现“创建帐户”的按钮。

您只要创建帐户并通过注册邮件成功激活帐号后,就能免费登记任意数量的唯一识别码 (UID)

唯一识别码(UID)是一组由12位字母和数字编码组成的识别码,如下图所示:

found-okoban1

每组唯一识别码(UID)仅适用于一件物品且不可转让。如果您购买的物品含预先配置的唯一识别码(UID),那么系统会自动识别该物品的产品类别。如果您购买的是“通用”型唯一识别码(UID)标签贴纸,它将适用于任何物品。

 

设置帐号的用户名和密码有什么要求?

用户名:您注册账号时填写的电子邮箱就是您的用户名

密码:您可自由设定密码,系统将通过标注不同颜色来提醒您所设密码的安全强度。红色表示安全强度低,橙色表示安全强度中等,绿色表示安全强度高。如果您选择使用安全强度低的密码,请您自行承担风险。系统将会要求您确认是否满意已设定的密码。

个人联系方式的明细是什么?

当您已注册的物品被人拾到上报系统时,系统需要能够快速联系上您。系统默认的联系方式是通过邮件通知您。您可以选择多个邮箱地址,如工作或私人邮箱。您添加的每个邮箱都会收到提示信息。

您也可以添加手机号码,用于接收系统短信。提示信息将可以同时发送到您的邮箱和手机。

语言首选项是什么?

语言首选项允许您自选偏爱语言,系统将尽可能使用您的首选语言为你提供信息。

如何激活自己的帐号?

创建帐户时,一旦您提交包括电子邮箱地址和密码等信息后,您将立即收到一封来自[email protected]的电子邮件,请点击电子邮件中的链接来激活帐号完成注册。

我未满18岁,不符合条件使用万客帮(OKOBAN)系统。那么我如何才能登记一组唯一识别码(UID)或上报一件含唯一识别码(UID)的拾到物?

请咨询您的父母或其他成年人协助。

登记一组唯一识别码(UID)

如何登记一组唯一识别码(UID)?

您激活帐号后,登陆帐号,准确输入贴纸或标牌上的唯一识别码(UID)的12位编码,点击“提交”。然后点击“登记一件物品”,并输入或选择所有要求的信息。点击“添加”。为其它需要登记的物品重复以上步骤

我必须提供哪些信息?

对于一组预先配置的唯一识别码(UID),无需提供其他额外信息,只需输入唯一识别码(UID)的12位编码

对于一组“通用”唯一识别码(UID),您将至少需要确认物品的类别和子类别,如一个手提箱或一部智能手机。从网页列表中选择具体类别或选择“其它”。我们建议您提供尽可能多的物品信息。

添加详细信息可为您带来什么好处?

该系统为您提供了一个创建贵重物品信息库的平台。您可以添加物品的品牌名、型号、序列号及物品简介,您甚至可以上传物品的图像。无论发生任何意外诸如火灾、洪水等灾难,您的网上备份记录都将对您有帮助。

例如当你在该系统上登记一本护照时,便可以添加护照中的所有详细信息,并上传护照扫描件。这样您一旦发生突发状况需要补办或更换护照时,便可登录你的帐号,打印或通过电子邮件发送护照副本信息,这将给您获得新护照提供极大的帮助。

拾到者

如果拾到物品上的唯一识别码(UID)显示“此唯一识别码(UID)无效”,应该如何处理?

请再尝试一次,重新认真输入唯一识别码(UID)的12位编码。您不必担心输入字母的大小写问题(唯一识别码(UID)不区分大小写)

如果拾到物品上的唯一识别码(UID)显示“您输入的唯一识别码(UID)尚未登记”,那是什么回事?

这意味着此唯一识别码(UID)是有效的,但尚未被登记。这种情况下物主信息是无法被识别的。只有物主登记了此唯一识别码(UID),唯一识别码(UID)才能识别物主信息。

拾到者需要填写关于拾到物的哪些信息呢?

如果是厂家预先设置的唯一识别码(UID),物品的品牌和型号等信息会自动显示,您无需输入也无法改变这些信息。

如果物品的类别信息没有自动显示,请选择与物品最匹配的类别.

您还可以添加不超过200个字的备注信息来描述拾到物

拾到者要提供什么个人信息?

为了方便失主能联系上您,请至少提供您的姓名、有效的电子邮箱地址,以及物品何时何地被拾到的说明信息。

关于“何处取回失物”选项栏需要提供什么信息?

为了方便失主取回物品,请您提供尽可能详细的信息。您也可以在“描述”框中添加留言

失主想要物品通过快递被取回,应当由谁来安排快递呢?

这应当是失主自己负责安排快递,但如果您愿意的话,你也可以给予失主帮助。

我拾到的物品已经受损或物品部分已经遗失,我该怎么办?

请你在上报拾到物品时务必在“备注”框说明此情况.