КАК ЭТО РАБОТАЕТ

ПРОБЛЕМА

Каждый день десятки тысяч важных и ценных вещей теряются в аэропортах, отелях, поездах, такси и других общественных местах. Большая часть этих вещей никогда больше не возвращается к своим владельцам, потому что слишком сложно установить, кто же является владельцем найденного предмета.

OKOBAN – ГЛОБАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПОТЕРЯННЫХ ВЕЩЕЙ

Система Okoban связывает между собой владельца вещи и его имущество, присваивая уникальные коды любой вещи, которую вы хотите защитить от случайной потери. Эта система является частью обширной сети Бюро находок во всем мире, работающих в более чем 2200 аэропортах. Когда вы пользуетесь услугами системы Okoban, шансы вернуть ваши утерянные вещи значительно возрастают.

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

ВЛАДЕЛЕЦ ВЕЩИ

Что мне нужно сделать, чтобы начать пользоваться этой системой?

Вам нужно начать с создания своего аккаунта. Нажмите Войти, затем найдите кнопку СОЗДАТЬ АККАУНТ

Когда вы создали и активировали свой аккаунт, вы можете зарегистрировать неограниченное количество UID-кодов БЕСПЛАТНО

UID-код, Уникальный Идентификационный номер – это двенадцатизначный код, который имеет вид:

found-okoban1

Один UID-код можно использовать только для ОДНОЙ вещи, и его нельзя переносить с одного предмета на другой. Когда вы покупаете продукт с UID-кодом, нанесенным производителем товара, в системе уже имеется информация о категории вашей вещи. Если вы купили “универсальную” UID-наклейку, вы можете прикрепить ее на любую вашу вещь.

Какие существуют требования для Имени пользователя и пароля?

Имя пользователя: ваш адрес электронной почты является вашим Именем пользователя

Пароль: Мы считаем, что вы можете сами выбрать, какой пароль вы будете использовать на нашем сайте. Мы поможем вам сделать оптимальный выбор с помощью цветового кода, показывающего надежность введенного вами пароля. Красный цвет указывает на слабую защищенность вашего пароля, оранжевый – на средний уровень защиты, а зеленый – на надежный пароль. Если вы предпочитаете пользоваться паролем слабой защищенности, то можете делать это, принимая на себя возможный риск. Мы попросим вас подтвердить, что вас устраивает уровень надежности вашего пароля.

Что такое Личная контактная информация?

Системе необходимо знать, каким образом можно быстро связаться с вами, если один из зарегистрированных вами предметов нашелся. По умолчанию информация отправляется вам по электронной почте. Вы можете выбрать несколько адресов электронной почты, например, личный и домашний. Мы отправим оповещение на все адреса электронной почты, добавленные в ваш аккаунт.

Вы также можете добавить номер своего мобильного телефона, чтобы получить возможность получать СМС-сообщения или текстовые сообщения. Уведомление будет отправлено одновременно и на ваш электронный адрес, и на ваш мобильный телефон.

Что такое Предпочитаемый язык общения?

Предпочитаемый язык общения – это возможность выбрать язык для работы с сайтом. Вся возможная информация будет предоставлена вам на выбранном вами языке.

Как мне активировать мой аккаунт?

После того как вы отправите информацию вашего аккаунта, включая адрес электронной почты и выбранный пароль, вы получите электронное письмо от [email protected] Пожалуйста, нажмите на ссылку в этом письме, чтобы подтвердить ваш аккаунт и завершить процесс его активации.

Мне еще нет 18 лет, и я не могу пользоваться этой системой. Что мне нужно сделать, чтобы зарегистрировать UID-код или сообщить о найденной вещи с UID-кодом?

Пожалуйста, попросите своих родителей или кого-то из взрослых помочь вам.

РЕГИСТРАЦИЯ UID-КОДА

Как мне зарегистрировать UID-код?

После того как вы активируйте свой аккаунт и войдете в него, введите UID-код в том виде, как он указан на наклейке или брелоке и нажмите ОТПРАВИТЬ. Затем нажмите на Зарегистрировать вещь и введите всю требуемую информацию или выберите варианты из списка. Нажмите Добавить. Повторите эту процедуру для всех вещей, которые вы хотите зарегистрировать.

Какую информацию я должен предоставить?

Для UID-кода, нанесенного в процессе производства вещи, не требуется никакой дополнительной информации – только UID-код.

Для “универсального” UID-кода вам будет нужно определить категорию и подкатегорию, к которой относится регистрируемый предмет, например, чемодан или смартфон. Выберите категорию из списка или воспользуйтесь категорией “Другое”. Мы рекомендуем вам предоставить как можно более подробную информацию о вашей вещи.

В чем заключается преимущество добавления дополнительной информации?

Наша система предоставляет вам возможность создать описание ценного для вас имущества. Вы можете добавить название бренда и модель вещи, ее серийный номер, описание вещи и даже загрузить ее фотографию. В случае чрезвычайных обстоятельств, например, пожара, наводнения или несчастного случая, у вас есть записи о вещах, хранящиеся в Интернете.

Например, если вы регистрируете в системе паспорт, то можете внести все паспортные данные и загрузить сканированное изображение паспорта. Если вам потребуется восстановить паспорт в чрезвычайной ситуации, вы можете просто войти в свой профиль и распечатать или отправить на электронную почту копию своих паспортных данных, что будет очень полезно для восстановления утраченных документов.

ЕСЛИ ВЫ НАШЛИ ПОТЕРЯННУЮ ВЕЩЬ

Что означает, если введенный номер UID отображается как "Несуществующий номер UID"?

Пожалуйста, внимательно введите номер еще раз и попробуйте проверить снова. Вы можете вводить номер как заглавными, так и строчными буквами (регистр НЕ ИМЕЕТ значения при введении UID-кода)

Что означает, если введенный номер UID отображается как "Номер UID не зарегистрирован"?

Это означает, что вы ввели действительный номер UID, но его владелец пока не зарегистрировал код в нашей системе. В этом случае невозможно идентифицировать владельца вещи. Незарегистрированный номер UID не будет работать до тех пор, пока его владелиц не зарегистрирует его.

Какую информацию мне необходимо ввести в поле "Описание найденной вещи"?

Если номер UID был нанесен в процессе производства товара, то его категория, бренд и модель будут уже внесены в систему, так что вы не сможете внести изменения в эту информацию.

Если категория не была определена по умолчанию, пожалуйста, выберите ту категорию, которая наиболее точно подходит для этой вещи.

Вы можете добавить дополнительную информацию. Ваше сообщение не должно превышать 200 символов.

Что требуется указать в поле Личная информация?

Чтобы у владельца вещи была возможность связаться с вами, необходимо указать, по меньшей мере, ваше имя и действительный адрес электронной почты, а также указать, где и когда была найдена вещь.

Что необходимо внести в графу "Как забрать вещь"?

Пожалуйста, предоставьте как можно более подробную информацию, чтобы облегчить владельцу процесс получения обратно его имущества. Если хотите, то можете добавить личное сообщение в графу Описание.

Владелец просит, чтобы его вещь была отправлена курьерской службой. Кто должен организовать отправку?

Организация доставки относится к области ответственности владельца вещи, но, если вы хотите, то можете предложить ему свою помощь в этом деле.

Найденная мною вещь выглядит поврежденной, и возможно, что часть содержимого утеряна. Что мне делать?

Убедитесь, что вы упомянули об этом обстоятельстве в графе Описание, когда оставляли в нашей системе сообщение о найденной вами вещи.