Como Funciona

O Problema

Todos os dias dezenas de milhares de objetos importantes e valiosos são perdidos em aeroportos, hotéis, trens, taxis e outros locais públicos. A maioria deles nunca foi devolvida aos proprietários porque é muito difícil associar um objeto localizado ao seu respectivo proprietário.

Okoban – A Solução Em Achados & Perdidos

O Okoban cria um vínculo entre o proprietário e seus pertences, atribuindo um código único a cada objeto a ser protegido contra a perda acidental. O sistema integra a maior rede de Achados & Perdidos do mundo, presente em mais de 2.200 aeroportos. As chances de reencontrar seus pertences extraviados são significativamente maiores ao utilizar OKOBAN.

DÚVIDAS FREQUENTES

Proprietário

O que preciso para começar?

Você começa criando uma conta. Você encontra o botão CRIAR CONTA após clicar em Entrar.

Após criar e ativar sua conta, você pode registrar um número ilimitado de UIDs GRATUITAMENTE.

O UID (ou código de Identificação Única) é um código de 12 caracteres parecido com este:

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Um UID deve ser utilizado em apenas UM ÚNICO objeto e é intransferível. Se você comprar um produto com um UID pré-atribuído, o sistema já sabe sabe a categoria do seu produto. Se você comprar uma etiqueta de UID “genérica”, pode fixá-la em praticamente qualquer coisa.

Quais são os requisitos para o Nome de Usuário e a Senha?

Nome de Usuário: Corresponde aos seu endereço de e-mail.

Senha: Acreditamos que você deve ser livre para definir sua senha, mas mostraremos um código de cores de acordo com o nível de segurança da senha informada. Vermelho para fraco, laranja para médio e verde para forte. Se você preferir usar uma senha fraca é por sua conta e risco. Pediremos que confirme a senha de sua escolha.

O que são as Informações de Contato?

O sistema precisa saber como entrar em contato com você rapidamente se um de seus objetos registrados for localizado. O método padrão de contato é por e-mail. Você pode informar mais de um e-mail, por exemplo, um de casa e outro do trabalho. Você receberá uma mensagem de alerta em todos os e-mails informados.

Você também pode incluir um número de telefone capaz de receber mensagens de texto SMS (Short Message Service). Uma mensagem de alerta será enviada ao mesmo tempo para o seu e-mail e telefone celular.

O que é o Idioma Preferencial?

O Idioma Preferencial permite que você informe um idioma a sua escolha. Sempre que possível as informações serão fornecidas em seu idioma preferido.

Como ativo minha conta?

Após enviar suas Informações Cadastrais, incluindo endereço de e-mail e senha, você receberá um e-mail de [email protected] Por gentileza, clique no link encontrado no e-mail para validar sua conta e concluir o processo de ativação.

Tenho menos de 18 anos, não tendo permissão para usar o serviço. O que posso fazer para registrar um UID ou relatar um objeto com UID?

Por favor, solicite a ajuda de seus pais ou outro adulto.

Registrando um UID

Como faço para registrar um UID?

Após ativar sua conta, entre no site e informe o código UID exatamente como aparece no rótulo ou etiqueta e clique em ENVIAR. Então, clique em Registrar Objeto e preencha todas as informações solicitadas. Clique em Incluir. Repita o processo para cada objeto a ser registrado.

Quais informações preciso fornecer?

Para um UID pré-atribuído não é necessária nenhuma informação complementar – apenas o UID.

Para um UID “genérico” você precisará definir ao menos a categoria e subcategoria do objeto que deseja registrar, tal como mala ou smartphone. Selecione na lista ou use “Outra”. Recomendamos fornecer o máximo de detalhes possíveis sobre o objeto.

Quais são as vantagens em incluir informações extras?

O sistema permite que você crie um inventário de seus pertences importantes. Você pode incluir marca, modelo, número de série, descrição do objeto e até mesmo enviar uma foto do mesmo. Não importa o que aconteça, agora você tem um registro on-line que pode ser muito útil no case de um desastre, tal como incêndio, enchente ou acidente.

Por exemplo, ao registrar um passaporte você pode incluir todos os seus detalhes e enviar uma captura dele. Se precisar substituir seu passaporte em uma emergência, você poderá acessar sua conta e imprimir ou enviar por e-mail os dados de seu passaporte, o que ajudará muito ao substitui-lo.

LOCALIZADOR

O que acontece se um UID indicar "UID inválido"?

Por favor, informe o UID novamente com atenção. O UID NÃO diferencia maiúsculas/minúsculas.

O que acontece se um UID indicar "UID não registrado"?

Isso significa que o UID é válido, porém seu proprietário não o registrou. Neste caso o proprietário não pode ser identificado. UIDs não registrados não funcionarão até que o proprietário faça o registro.

Que informações preciso fornecer nos dados do objeto localizado?

Se o UID foi incluído pelo fabricante, a categoria, a marca e o modelo serão informados automaticamente e você não poderá modificá-los.

Se nenhuma categoria estiver pré-selecionada para o objeto, escolha a categoria mais adequada possível.

Você pode fornecer outras informações que descrevam o objeto, com até 200 caracteres.

O que é necessário nos Dados Pessoais?

Para que o proprietário entre em contato com você, ao menos um nome e e-mail válido são necessários, além de indicar onde e quando o objeto foi encontrado.

O que deve ser informado na seção Onde Retirar o Objeto?

Informe o máximo de detalhes possível para facilitar a devolução do objeto ao seu proprietário. Você pode incluir uma mensagem pessoal na seção Descrição, se desejar.

O proprietário quer que o objeto seja enviado por transportadora. Quem providencia isso?

Essa é uma responsabilidade do proprietário, mas você pode oferecer ajuda, se desejar.

O objeto que achei parece danificado e sem parte de seu conteúdo. O que faço?

Não deixe de informar isso na seção Descrição ao relatar o objeto localizado.