Hoe Het Werkt

Het Probleem

Elke dag raken tienduizenden belangrijke en waardevolle voorwerpen verloren op vliegvelden, hotels, treinen, taxi´s en andere openbare plaatsen. De meeste van deze worden nooit terugbezorgd omdat het koppelen van een gevonden voorwerp aan de eigenaar eenvoudigweg te moeilijk is.

Okoban – The Lost And Found Solution

Okoban creëert een koppeling tussen een eigenaar en zijn of haar eigendom door unieke codes toe te kennen aan waardevolle voorwerpen. Het systeem is onderdeel van het grootste netwerk van Lost & Found faciliteiten ter wereld op meer dan 2200 vliegvelden. Uw kansen om weer verenigd te worden met uw verloren eigendom worden aanzienlijk vergroot door OKOBAN te gebruiken.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

EIGENAAR

Wat heb ik nodig om te beginnen?

U begint door een account te openen. U komt bij de ACCOUNT AANMAKEN knop na op Login te klikken.

Wanneer u uw account aangemaakt en geactiveerd heeft, kunt u GRATIS een ongelimiteerd aantal UIDs registreren.

De UID, of Unieke Identificatiecode is een twaalfletterige code die er zo uitziet:

found-okoban1

Een UID kan voor slechts één voorwerp gebruikt worden en is niet-overdraagbaar. Als u een product koopt met een vooraf toegekende UID, dan weet het systeem al wat voor productcategorie u heeft. Als u een “generiek” UID label koopt dan kunt het op eender welk voorwerp bevestigen.

Wat zijn de vereisten voor een Gebruikersnaam en een Wachtwoord?

Gebruikersnaam: Uw e-mailadres is uw gebruikersnaam.

Wachtwoord: Wij vinden dat u vrij moet zijn uw wachtwoord in te stellen en helpen u hierbij met een kleurcode die de sterkte van het wachtwoord van uw keuze weergeeft. Rood is zwak, oranje is middelmatig en groen is sterk. Als u ervoor kiest een zwak wachtwoord gebruiken dan doet u dat op eigen risico.  We zullen vragen of u tevreden bent met het door u gekozen wachtwoord.

Wat zijn Persoonlijke Contactgegevens?

Het systeem dient te weten hoe het snel met u in contact moet komen wanneer een van uw geregistreerde voorwerpen is teruggevonden. De standaard contactmethode is per e-mail. U kunt ervoor kiezen om meer dan één e-mailadres te gebruiken, zoals een voor het werk en een voor thuis. U zult meldingen krijgen op elk van de e-mailadressen die u toevoegt.

U kunt ook een telefoonnummer toevoegen waarop u SMS- (Short Message Service) of tekstberichten kunt ontvangen. Een melding zal tegelijkertijd gestuurd worden naar uw e-mailadres en uw mobiele telefoon.

Wat is Taalvoorkeur?

Taalvoorkeur maakt het mogelijk de taal van keuze te selecteren.  Indien mogelijk zal informatie aan u doorgegeven worden in uw voorkeurstaal.

Hoe activeer ik mijn account?

Zodra u uw Account informatie heeft opgestuurd, inclusief uw e-mail adres en gewenste wachtwoord, krijgt u een e-mail van [email protected] Klik aub op de link in de e-mail om uw account te valideren en om het activeringsproces af te sluiten.

Ik ben jonger dan 18 en kan daarom dus geen gebruik maken van de dienst. Wat kan ik doen om een UID te registreren of om een voorwerp met een UID te rapporteren.

Vraag je ouders of een andere volwassene om hulp.

EEN UID REGISTREREN

Hoe registreer ik een UID?

Eenmaal u een geactiveerd account heeft, meldt u aan, voer de UID-code precies zo in zoals het op het etiket of kaartje staat en klik op SUBMIT (Verzenden). Klik dan op Registreer een Voorwerp en vul of selecteer de gevraagde informatie.  Klik op Add (Toevoegen).  Herhaal deze procedure voor elk voorwerp dat u wilt registreren.

Welke informatie moet ik verstrekken?

Voor een vooraf toegekende UID is geen aanvullende informatie nodig, alleen de UID.

Voor een “generiek” UID dient u tenminste de categorie en subcategorie te definiëren van het voorwerp dat u registreert zoals een koffer of een smartphone.  Kies uit de lijst of gebruik “Overig”.  We raden aan zoveel informatie als mogelijk over het voorwerp te verstrekken.

Wat zijn de voordelen van het toevoegen van extra informatie?

Het systeem geeft u de mogelijkheid een inventaris van uw belangrijkste eigendommen te maken. U kunt merk- en modelnamen toevoegen, een serienummer, een beschrijving van het voorwerp, en u kunt zelfs een foto uploaden. Onafhankelijk van wat er gebeurt, heeft u nu een online register dat erg handig kan zijn als er een ramp optreedt, zoals brand, overstroming of een ongeluk.

Als u bijvoorbeeld een paspoort registreert, dan kunt u al uw paspoortgegevens bijvoegen en een scan van uw paspoort uploaden. Als u in een noodgeval uw paspoort moet vervangen dan kunt u in vanuit uw account  een kopie van uw paspoortgegevens afdrukken of e-mailen, hetgeen van groot nut zal zijn voor het verkrijgen van een vervanging.

VINDER

Wat gebeurt er als bij een UID verschijnt "UID niet geldig"?

Vult u nogmaals zorgvuldig uw UID in en probeer het opnieuw. U hoeft geen rekening te houden met hoofdletters (het UID is NIET hoofdlettergevoelig).

Wat gebeurt er als bij een UID verschijnt "UID niet geregistreerd"?

Dit betekent dat het UID geldig is maar dat de eigenaar het niet heeft geregistreerd.  In dat geval kan de eigenaar niet geïdentificeerd worden.  Niet-geregistreerde UIDs werken niet tot de eigenaar ze registreert.

Wat voor informatie moet ik invullen bij Details Gevonden Voorwerp.

Als de UID code al gedurende productie werd toegekend, worden de Categorie, het Merk en het Model automatisch ingevoerd. Deze kunnen niet worden gewijzigd.

Als geen categorie is voorgeselecteerd voor het voorwerp, kies dan de categorie die het best overeenkomt met het voorwerp.

U kunt andere informatie toevoegen door het voorwerp in maximaal 200 tekens te beschrijven.

Wat wordt vereist bij Persoonlijke Gegevens?

Opdat de eigenaar met u in contact kan komen dient u op zijn minst een naam en geldig e-mail adres op te geven, met een beschrijving van wanneer en waar het voorwerp gevonden is.

Wat is vereist in de Waar het Voorwerp Ophalen sectie?

Geef zoveel mogelijk informatie om het de eigenaar makkelijker te maken zijn/haar bezittingen op te vragen. U kunt altijd een persoonlijk bericht in het Beschrijving vak toevoegen.

De eigenaar wil het voorwerp via een koeriersdienst laten verzenden. Wie regelt dit?

Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar dit te regelen, maar u kunt natuurlijk aanbieden hierbij te helpen als u dat wenst.

Het voorwerp dat ik gevonden heb lijkt beschadigd te zijn, en een deel van de inhoud lijkt te missen. Wat moet ik doen?

Zorg ervoor dit in het Beschrijving vak te vermelden als u het gevonden voorwerp rapporteert.