Comment ça marche

LE PROBLÈME

Des dizaines d’objets importants et de valeur sont égarés chaque jour dans des aéroports, hôtels, trains, taxis, et autres lieux publics. La plupart de ces objets trouvés ne seront jamais retournés à leurs propriétaires car il est trop compliqué de relier l’objet trouvé à son propriétaire.

OKOBAN – LA SOLUTION AUX OBJETS TROUVÉS

Okoban crée un lien entre les propriétaires et leurs biens, en attribuant des codes uniques à tous les objets devant être protégés contre les risques de perte accidentelle. Ce système fait partie du plus grand réseau de Bureaux des Objets Trouvés du monde, présent dans plus de 2200 aéroports. Vos chances de retrouver vos objets perdus seront bien plus élevées en utilisant OKOBAN.

FOIRE AUX QUESTIONS

PROPRIÉTAIRE

Que dois-je faire pour commencer ?

Vous devez commencer par créer un compte. Vous verrez le bouton CRÉER UN COMPTE après avoir cliqué sur Se connecter.

L’UID, Code d’Identification Unique, est un code à douze caractères qui ressemble à ceci:

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Une fois que vous avez créé et activé votre compte, vous pouvez enregistrer un nombre illimité d’UID GRATUITEMENT.

Un UID ne doit être utilisé que pour UN seul objet et est non-transférable. Si vous achetez un article ayant déjà un UID, le système saura déjà quelle est la catégorie du produit que vous possédez. Si vous achetez une étiquette UID “générique”, vous pourrez la mettre sur ce que vous voulez.

Quels sont les critères pour le nom d'utilisateur et le mot de passe ?

Nom d’utilisateur : votre adresse email est votre nom d’utilisateur.

Mot de passe : nous trouvons que vous devriez avoir la liberté de choisir votre mot de passe vous-même, et nous vous aiderons en vous indiquant le niveau de sécurité de votre mot de passe à l’aide d’un code couleur. Rouge signifie qu’il est faible, orange est moyen, et vert élevé. Si vous choisissez d’utiliser un mot de passe à faible niveau de sécurité, faites-le à vos risques et périls. Nous vous demanderons de confirmer que vous êtes satisfait du mot de passe que vous avez choisi.

Que sont les informations de contact personnelles ?

Le système doit savoir comment vous contacter rapidement lorsque l’un de vos objets enregistrés est trouvé. La méthode contact par défaut est par email. Vous pouvez choisir plus d’une adresse email, par exemple une pour le travail et une à la maison. Vous recevrez des messages d’alerte sur chacune des adresses email que vous ajoutez.

Vous pouvez également renseigner un numéro de téléphone pouvant recevoir les SMS (Short Message Service). Un message d’alerte sera envoyé en même temps sur votre adresse email et votre téléphone portable.

Que sont les Préférences de langues ?

Les préférences de langue vous permettent de choisir la langue que vous préférez utiliser. Quand cela est possible, les informations vous seront fournies dans la langue que vous avez choisi.

Comment puis-je activer mon compte ?

Quand vous aurez renseigné toutes les informations nécessaires de votre compte, y compris votre adresse email et mot de passe, vous recevrez un email de la part de [email protected] Veuillez cliquer sur le lien pour valider votre compte et terminer le processus d’activation.

J'ai moins de 18 ans et je ne suis donc pas en mesure d'utiliser le service. Comment puis-je enregistrer un code UID ou signaler un objet avec un UID ?

Veuillez demander de l’aide à vos parents ou un autre adulte.

Enregister un UID

Comment puis-je enregistrer un UID ?

Une fois que votre compte est activé, connectez-vous et saisissez le code UID exactement comme il est indiqué sur l’étiquette et cliquez sur SOUMETTRE. Puis cliquez sur Enregistrer un objet et remplissez ou sélectionnez toutes les informations requises. Cliquez sur Ajouter. Répétez cette procédure pour chaque objet que vous souhaitez enregistrer.

Quelles informations dois-je fournir ?

Pour un UID déjà assigné, aucune information supplémentaire n’est nécessaire, seulement l’UID.

Avec un UID “générique”, vous devrez choisir au moins une catégorie et une sous-catégorie pour l’objet que vous enregistrez, par exemple une valise ou un smartphone. Choisissez dans la liste ou utilisez la catégorie “Autres”. Nous vous recommandons d’indiquer autant d’informations que possible sur l’objet.

Quels avantages est-ce que ça m'apporte de lister des informations supplémentaires ?

Le système vous donne l’occasion de créer un inventaire de vos possessions les plus importantes. Vous pouvez ajouter les noms de marque et de modèle, un numéro de série, une description de l’objet, et vous pouvez même ajouter une photo de votre objet. Dans tous les cas, vous avez maintenant une trace écrite en ligne qui pourra vous être utile en cas de désastres tels qu’un incendie, une inondation ou un accident.

Par exemple, lorsque vous enregistrez un passeport, vous pouvez indiquer toutes les informations de votre passeport et en ajouter une image scannée. Si vous devez urgemment faire remplacer votre passeport, vous pouvez accéder à votre compte pour imprimer une copie des informations de votre passeport, ou l’envoyer par email, ce qui vous sera d’une grande aide pour en obtenir un nouveau plus rapidement.

Personne l'ayant trouvé un objet

Que ce passe-t-il si un UID indique "UID saisi non valide" ?

Veuillez re-saisir l’UID avec soin et réessayer. Vous n’avez pas à vous soucier des lettres majuscules (L’UID n’est pas sensible à la casse).

Que se passe-t-il si un UID indique "UID saisi non enregistré" ?

Cela signifie que l’UID est valide, mais son propriétaire ne l’a pas enregistré. Dans ce cas-là, le propriétaire ne pourra pas être indentifié. Les UID non enregistrés ne fonctionneront pas jusqu’à ce que leurs propriétaires les aient enregistrés.

Quelles informations dois-je renseigner dans Informations sur l'Objet Trouvé ?

Si l’UID a été ajouté en usine, la Catégorie, la Marque et le Modèle de l’objet seront déjà renseignés et ne pourront pas être modifiés.

S’il n’y a pas de catégorie présélectionnée pour cet objet, veuillez sélectionner la catégorie qui se rapproche le plus de cet objet.

Vous pouvez également ajouter d’autres informations pour décrire l’objet en moins de 200 caractères.

Quelles sont les informations personnelles nécessaires ?

Pour que le propriétaire puisse vous contacter, vous devrez donner au moins un nom et une adresse email valide, ainsi que des informations sur le lieu où vous avez trouvé l’objet.

Quelles sont les informations nécessaires à renseigner dans la section Où Récupérer l'Objet?

Veuillez fournir autant d’informations que possible pour qu’il soit plus facile pour le propriétaire de récupérer l’objet. N’hésitez pas à ajouter un message personnel dans la section de description.

Le propriétaire souhaite que son objet lui soit envoyé par la poste. Qui s'occupe d'organiser ça?

Il est de la responsabilité du propriétaire de l’organiser, mais vous pouvez également proposer d’aider si vous le souhaitez.

L'objet que j'ai trouvé parait être abîmé et une partie de son contenu pourrait avoir été perdue. Que dois-je faire?

N’oubliez pas de le mentionner dans la section de description lorsque que vous signalez que vous l’avez trouvé.