Wie es funktioniert

DAS PROBLEM

Jeden Tag gehen zehntausende wertvolle sowie persönliche Gegenstände verloren – in Flughäfen, Hotels, Zügen, Taxis und an anderen öffentlichen Orten. Die meisten dieser Gegenstände bleiben für immer verschwunden, weil es einfach zu schwierig ist, den Besitzer gefundener Gegenstände auszumachen.

OKOBAN – DIE LÖSUNG FÜR FUNDSACHEN

Okoban schafft eine Verknüpfung zwischen Besitzern und ihrem Eigentum, indem Gegenständen einmalige Codes zugewiesen werden. Das System ist Teil des größten Fundbüronetzwerks der Welt mit Büros auf der ganzen Welt in mehr als 2200 Flughäfen. Durch die Verwendung von OKOBAN sind Ihre Chancen, Ihre verlorengegangenen Gegenstände wiederzufinden, deutlich gestiegen.

FAQ

BESITZER

Wie kann ich loslegen?

Sie beginnen mit der Erstellung eines Kontos. Nach Klick auf Anmelden sehen Sie die Schaltfläche KONTO ERSTELLEN.

Die UID oder individuelle Identifikationsnummer ist ein zwölfstelliger Code, der so aussieht:

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Wenn Sie Ihr Konto erstellt und aktiviert haben, können Sie KOSTENLOS eine beliebige Anzahl an UIDs registrieren.

Ein UID wird nur für EINEN Gegenstand verwendet und kann nicht auf andere übertragen werden. Wenn Sie ein Produkt mit einer vorab zugewiesenen UID kaufen, kennt das System bereits die Produktkategorie. Wenn Sie “allgemeine” UID-Etiketten kaufen, können Sie dieses zu allem Möglichen zuweisen.

Was sind die Anforderungen für einen Benutzernamen und ein Passwort?

Benutzername: Ihre E-Mail Adresse ist Ihr Benutzername.

Passwort: Wir sind der Meinung, dass Sie Ihr Passwort frei wählen können sollten. Wir zeigen Ihnen anhand von Farben nur den Sicherheitsfaktor an, an welchem Sie sich orientieren können. Rot bedeutet schwach, orange mittel und grün stark. Wenn Sie ein schwaches Passwort verwenden, tun Sie das unter Ihrer Verantwortung. Sie müssen das Passwort dann noch einmal bestätigen.

Was sind persönliche Kontaktdetails?

Das System muss wissen, wie es mit Ihnen schnell in Kontakt treten kann, wenn einer Ihrer registrierten Artikel gefunden wird. Die Standard Kontaktmethode ist via E-Mail. Sie können mehr als eine E-Mail-Adresse wählen; zum Beispiel Arbeit und privat. Sie erhalten Alarmmeldungen an jede der hinzugefügten E-Mail-Adressen.

Sie können auch eine Telefonnummer hinzufügen, welche SMS empfangen kann. Sie erhalten dann neben einer E-Mail auch noch eine SMS auf Ihr Handy bzw. Smartphone.

Was bedeuet Sprachpräferenz?

Mit den Sprachpräferenzen können Sie eine Sprache Ihrer Wahl auswählen. Sofern möglich, werden Ihnen Informationen dann in Ihrer bevorzugten Sprache bereitgestellt.

Wie aktiviere ich mein Konto?

Sobald Sie Ihre Kontoangaben getätigt haben (samt E-Mail-Adresse und Passwort), erhalten Sie eine E-Mail von [email protected] Bitte klicken Sie auf den sich in der E-Mail befindlichen Link, um Ihr Konto zu bestätigen und den Aktivierungsvorgang abzuschließen.

Ich bin unter 18 und darf diesen Service daher nicht nutzen. Was kann ich tun, um eine UID zu registrieren oder einen Artikel mit einer UID zu melden?

Bitte fragen Sie Ihre Eltern bzw. Aufsichtspersonen.

REGISTRIERUNG EINER UID (Identifikationsnummer)

Wie registriere ich eine individuelle Identifikationsnummer (UID)?

Sobald Sie über ein aktives Konto verfügen, melden Sie sich an und geben die Identifikationsnummer genau so an, wie Sie auf dem Etikett erscheint und klicken auf Senden. Klicken Sie dann auf Einen Gegenstand registrieren und füllen Sie alle benötigten Informationen aus. Drücken Sie auf Hinzufügen. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Gegenstand, den Sie registrieren möchten.

Welche Angaben muss ich machen?

Für bereits zugewiesene Identifikationsnummern müssen keine zusätzlichen Angaben gemacht werden – nur die UID.

Für “allgemeine” Identifikationsnummern müssen Sie mindestens die passende Kategorie und eine Subkategorie für den Gegenstand auswählen, den Sie registrieren möchten (z.B. einen Koffer oder ein Smartphone). Wählen Sie eine Option aus der Liste aus oder wählen Sie “Sonstiges”. Wir empfehlen Ihnen, so viele Informationen über den Gegenstand wie möglich zu hinterlegen.

Welche Vorteile bringt die Angabe von zusätzlichen Informationen?

Das System gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Inventar Ihrer wichtigsten Besitztümer anzulegen. Sie können Marken und Modellnamen hinzufügen, gar Seriennummern oder schlicht Beschreibungen der Gegenstände. Selbst Bilder können Sie hochladen. Was auch immer passiert: Sie haben nun online ein Inventar, das im Falle von Hochwasser, Bränden, Diebstählen usw. hilft.

Wenn Sie beispielsweise einen Reisepass registrieren, können Sie all Ihre Reisepassinformationen bereitstllen und einen Scan Ihres Passes hochladen. Wenn Sie Ihren Reisepass im Notfall ersetzen müssen, können Sie auf Ihr Konto zugreifen und eine Kopie des Reisepasses ausdrucken oder per E-Mail versenden, um möglichst schnell und unkompliziert einen neuen Reisepass zu erhalten.

Finder

Was passiert wenn ein UID "nicht gültig" ist?

Bitte geben Sie die UID sorgsam ein und versuchen Sie es erneut. Groß- und Kleinschreibung muss nicht beachtet werden.

Was passiert, wenn ein UID "nicht registriert" ist?

Dies bedeutet, dass die UID zwar gültig ist, der Besitzer diese aber nicht registriert hat. Der Besitzer kann in diesem Fall nicht ermittelt werden. Unregistrierte Identifkationsnummern funktionieren erst dann, wenn sie vom Besitzer registriert werden.

Welche Informationen muss ich bei "Details des gefundenen Artikel" eingeben?

Wenn ein UID bereits in der Produktion zugewiesen wurde, wird die Kategorie, die Marke und das Modell des Produktes automatisch eingegeben und diese können verändert werden.

Falls das Produkt über keine zugewiesene Kategorie verfügt, wählen Sie bitte selbst eine Kategorie aus, die den Gegenstand bestmöglich beschreibt.

Sie können weitere Informationen zur Beschreibung des Artikels eingeben (bis zu 200 Zeichen).

Welche persönlichen Details werden benötigt?

Damit sich der Besitzer mit Ihnen in Verbindung setzen kann, wird zumindest Ihr Name und eine gültige E-Mail-Adresse benötigt. Außerdem muss angegeben werden, wann und wo Sie den Gegenstand gefunden haben.

Was muss ich in dem Feld "Wo kann der Artikel abgeholt werden" eingeben?

Bitte stellen Sie so viele Informationen wie möglich bereit, damit sich der Besitzer bei Ihnen melden und auch vorbeikommen kann. Sie können gerne eine persönliche Nachricht innerhalb der Beschreibung einfügen.

Der Eigentümer möchte, dass der Artikel per Kurierservice versandt wird. Wer organisiert das?

Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, den Versand zu organisieren. Sie als Finder können den Besitzer dabei jedoch unterstützen.

Der Artikel, den ich gefunden habe, sieht beschädigt aus und es scheint, als würden ein paar Inhalte fehlen. Was mache ich?

Stellen Sie sicher, dies in der Beschreibung zu erwähnen, wenn Sie den Gegenstand melden.