كيفية عمل النظام

كيفية عمل النظام

في كل يوم، قد تُفقد أو تُبدل أماكن عشرات الآلاف من الأغراض الهامة والثمينة في المطارات والفنادق والقطارات وسيارات الأجرة وغيرها من الأماكن العامة. معظم هذه الأغراض قد لا تعود أبدًا لأصحابها لأن إيجاد طريقة للربط بين الغرض ومالكه من الأمور المعقدة والصعبة.

OKOBAN – الحل الأمثل من THE LOST AND FOUND للأغراض المفقودة

يعمل نظام Okoban على إيجاد رابط بين الأغراض المفقودة وأصحابها، باستخدام رموز تعريفية مميزة لكل غرض من الأغراض التي تحتاج إلى تأمينها وحمايتها من التعرض إلى مخاطر الفقدان أو الضياع. يُعد النظام جزءًا من شبكة عالمية أكبر تتمثل في مكاتب Lost and Found حول العالم في أكثر من 2200 مطار جوي. باستخدام خدمات نظام OKOBAN فإن فرص استرجاع أغراضك المفقودة أفضل بكثير من ذي قبل.

الأسئلة الشائعة

المالك/صاحب الغرض المفقود

ما الذي أحتاج إليه للبدء باستخدام النظام؟

يُمكنك البدء بإنشاء حساب خاص بك من خلال زر إنشاء حساب بعد الضغط على تسجيل الدخول.

ما أن تقوم بإنشاء وتفعيل حسابك، يُمكنك القيام بتسجيل عدد غير محدود من أرقام رموز التعريف المميزة (UID) مجانًا.

يتألف رمز التعريف المميز (UID) من اثنى عشر حرف، ويبدو على هذا الشكل:

found-okoban1

يُستخدم رمز التعريف المتميز (UID) لتعيين غرض واحد فقط، وهو غير قابل للنقل أو التحويل أو إعادة التخصيص. في حالة شراء منتج ما لديه رمز تعريفي مميز معين بالفعل بشكل مسبق، فإن النظام يُدرك في هذه الحالة إلى أي فئة من الفئات ينتمي هذا المنتج. في حالة قيامك بشراء ملصق رمز تعريفي مميز (UID) “عام” يُمكنك استخدامه مع أي منتج.

ما هي متطلبات الحصول على اسم مستخدم وكلمة مرور؟

اسم المستخدم: يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك

كلمة المرور: يُمكنك تعيين كلمة المرور بالكريقة التي تفضلها وسوف نحاول إرشادك من خلال لون الترميز إلى مدى قوة أو ضعف كلمة المرور التي قمت بتحديدها. اللون الأحمر يدل على ضعف كلمة المرور، البرتقالي يدل على أنها متوسطة القوة، أما الأخضر يدل على أنها كلمة مرور قوية. إذا كنت تفضل استخدام كلمة مرور ضعيفة، يُمكنك القيام بذلك ولكن على مسؤوليتك الخاصة. سوف يتم سؤالك للتأكيد على أنك تريد اعتماد كلمة المرور التي اخترتها.

ما هي بيانات جهة الاتصال الشخصية؟

يحتاج النظام إلى معرفة كيفية التواصل معك بشكل سريع عندما يتم العثور على أحد أغراضك المفقودة المسجلة. طريقة التواصل الافتراضية عبر البريد الإلكتروني، ويُمكنك اختيار أكثر من عنوان بريد إلكتروني واحد؛ على سبيل المثال عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل والمنزل. سوف تستقبل رسالة تنبيه على جميع عناوين البريد الإلكتروني التي تقوم بإضافتها.

كما يُمكنك إضافة رقم هاتفك الجوال لاستقبال رسالة نصية قصيرة (SMS). سوف يتم إرسال رسالة تنبيه إلى كل من عنوان البريد الإلكتروني وهاتفك الجوال في نفس الوقت.

ما المقصود بتفضيلات اللغة؟

تسمح لك تفضيلات اللغة باختيار اللغة المناسبة لك وفقًا لاختيارك. كذلك، سوف تصلك المعلومات والبيانات باستخدام لغتك المفضلة كلما كان ذلك ممكنًا.

كيف يُمكنني تفعيل حسابي؟

ما أن تقوم بإرسال معلومات الحساب الخاصة بك، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، سوف تستقبل رسالة عبر البريد الإلكتروني من [email protected] يُرجى النقر فوق الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني واستكمال عملية التفعيل.

أنا أقل من 18 عامًا وبالتالي لا يحق لي استخدام الخدمة. ما الذي يُمكنني فعله لتسجيل رقم معرف مميز أو للإبلاغ عن غرض ما مفقود يحتوي على رمز التعريف المميز (UID)؟

بإمكانك طلب المساعدة من والديك أو أقاربك البالغين.

تسجيل الرمز التعريفي المميز UID

كيف يُمكنني تسجيل الرمز التعريفي المميز UID؟

ما أن تقوم بتفعيل حسابك، يُمكنك تسجيل الدخول وإدخال كود الرمز التعريفي المميز (UID) تمامًا كما يظهر على الملصق أو الوسم، ثم انقر إرسال. بعد ذلك، انقر فوق زر تسجيل غرض ثم قم بتعبئة الحقول المطلوبة بالمعلومات اللازمة. انقر فوق زر إضافة، وكرر هذه الخطوات عند إضافة أية أغراض جديدة قد ترغب في تسجيلها.

ما هي نوعية المعلومات أو البيانات التي يتوجب علي تقديمها؟

بالنسبة للرموز التعريفية المميزة المُسجلة مسبقًا لا توجد أية بيانات متطلبة – فقط الرمز التعريفي المميز UID.

بالنسبة للرموز التعريفية المميزة “العامة” سوف تحتاج على الأقل إلى تحديد الفئة والفئة الفرعية التي يخضع لها الغرض قيد التسجيل، مثلًا حقيبة سفر أو هاتف ذكي. اختر من القائمة ما يناسب الغرض أو اختر “أخرى”. ننصح بتزويدنا بأكبر كم من المعلومات الخاصة بالغرض المفقود قدر الإمكان لسهولة توصيفه.

ما هي مزايا إضافة أية معلومات أو بيانات إضافية؟

يمنحك النظام فرصة لإنشاء قائمة بممتلكاتك وأغراضك الهامة، ومن خلال النظام يُمكنك إضافة نوع وطراز وأسماء الأغراض الخاصة بك، وكذلك الأرقام التسلسلية، ووصف للغرض المفقود، كما يُمكنك رفع صورة للغرض. مع توافر هذه المعلومات أصبح لديك سجل على الإنترنت من شأنه توفير كم هائل من المساعدة في حالة وقوع كارثة ما مثل نشوب الحرائق أو الفياضانات أو الحوادث العارضة.

على سبيل المثال، عند قيامك بتسجيل جواز السفر الخاص بك يُمكنك إدراج كافة بيانات جواز السفر وكذلك رفع صورة ضوئية لجواز السفر. إذا احتجت فيما بعد لاستبدال جواز السفر في حالات الطوارئ يُمكنك الدخول إلى حسابك وطباعة نسخة من البيانات أو إرسالها في رسالة بريد إلكتروني، الأمر الذي من شأنه توفير الكثير من الوقت والجهد في حالة استبداله.

في حالة العثور على الغرض

ما الذي يحدث إذا كان الرمز التعريفي المميز (UID) غير صحيح؟

يُرجى إعادة إدخال كود الرمز التعريفي لاحقًا. لا تهتم بإدخال الأحرف الكبيرة (الرمز التعريفي المميز ليس حساسًا لحالة الأحرف).

ما الذي يحدث إذا كان الرمز التعريفي المميز (UID) غير مُسجَّل؟

ذلك يعني أن الرمز التعريفي المميز (UID) صحيح ولكن صاحب الغرض لم يقم بتسجيله لدى النظام. في هذه الحالة لا يُمكن التعرف على المالك. الرموز التعريفية المميزة لا تعمل حتى يقوم المالك/صاحب الغرض بتسجيلها أولًا لدى النظام.

ما هي نوعية البيانات والمعلومات المطلوب تقديمها عند إدخال بيانات الغرض الذي عُثر عليه؟

في حالة ما إذا كان الرمز التعريفي المميز مضافًا إلى فئة، علامة تجارية، وطراز محدد فسوف تظهر البيانات الخاصة بالغرض والتي لا يُمكن تغييرها أو تعديلها.

في حالة عدم تحديد الفئة بشكل مسبق، يُرجى اختيار أكثر الفئات ملائمة للغرض.

يُمكنك إضافة أية بيانات أو معلومات أخرى لوصف الغرض في حدود 200 حرف.

ما هي البيانات أو المعلومات الشخصية التي يجب تقديمها؟

حتى يتمكن صاحب الغرض من التواصل معك، يجب توفير الاسم الصحيح وعنوان البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى ما يفيد بمكان وتوقيت العثور على الغرض.

ما هي المعلومات الواجب تقديمها في قسم مكان استلام الغرض؟

يُرجى تبيان أكبر قدر ممكن من المعلومات لتيسير عملية استلام الغرض على المالك. بإمكانك إضافة رسالة شخصية في الجزء الخاص بالوصف.

يرغب صاحب الغرض في شحن الغرض عن طريق خدمة البريد السريع، من المسؤول عن ذلك؟

تلك مسؤولية المالك، فهو المسؤول عن الترتيبات والإجراءات الخاصة بعملية الشحن، وقد تود مساعدته في ذلك إذا شئت.

يبدو أن الغرض الذي عثرت عليه قد تعرض للتلف ويوجد بعض الأضرار التي لحقت به، ماذا علي أن أفعل؟

تأكد من ذكر ذلك في الجزء الخاص بالوصف عند الإبلاغ عن العثور على غرض مفقود.